Podmínky používání

Poslední aktualizace: 18. 6. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby — společností NEMOSERVIS Praha s.r.o., se sídlem Belgická 23, Praha 2, IČ: 26122375 (dále jen „provozovatel") — a uživatelem služby facilityGO (dále jen „uživatel"). Používáním služby uživatel s těmito podmínkami souhlasí.

2. Definice

• Služba / aplikace — webová aplikace facilityGO pro správu nemovitostí, dostupná na app.domecky.net.
• Uživatel — fyzická nebo právnická osoba, která službu užívá na základě registrace.
• Tarif — rozsah služby a jemu odpovídající cena dle aktuálního ceníku.

3. Předmět služby

Provozovatel poskytuje uživateli přístup k webové aplikaci pro správu nemovitostí — zejména evidenci domů a bytů, nájemníků a smluv, předpisů, měřidel, účetnictví, vyúčtování služeb, revizí a dokumentů — v rozsahu zvoleného tarifu. Rozsah funkcí jednotlivých tarifů je uveden v srovnání tarifů.

4. Uživatelský účet a registrace

• Pro užívání služby je nutná registrace a vytvoření účtu.
• Uživatel odpovídá za správnost zadaných údajů a za ochranu přihlašovacích údajů před zneužitím.
• Uživatel nese odpovědnost za činnost provedenou pod svým účtem.

5. Ceny a platební podmínky

Ceny se řídí aktuálním ceníkem. Licence aplikace se hradí zpravidla ročně dle zvoleného tarifu; doplňkové a jednorázové služby (např. přenesení dat) se hradí samostatně. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li stanoveno jinak.

6. Práva a povinnosti uživatele

• Uživatel užívá službu v souladu s právními předpisy a těmito podmínkami.
• Uživatel odpovídá za zákonnost a správnost dat, která do aplikace vkládá, a za splnění povinností správce osobních údajů vůči osobám, jejichž údaje zpracovává (viz Ochrana osobních údajů).
• Uživatel nesmí službu zneužívat, narušovat její provoz ani se pokoušet o neoprávněný přístup.

7. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR; podrobnosti jsou v dokumentu Ochrana osobních údajů. Zpracování může probíhat na základě plnění smlouvy, plnění právní povinnosti, oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR — např. zabezpečení služby, ochrana majetku a vymáhání pohledávek), případně souhlasu.

Pro osobní údaje, které uživatel do aplikace vkládá o třetích osobách (nájemnících, vlastnících apod.), je uživatel v postavení správce a provozovatel zpracovatele; vztah se řídí zpracovatelskou smlouvou. Uživatel odpovídá za existenci právního základu pro toto zpracování.

8. Licence a duševní vlastnictví

• Aplikace, její zdrojový kód, design a ochranné známky jsou chráněny a zůstávají majetkem provozovatele, resp. oprávněných osob.
• Uživateli je po dobu trvání smlouvy poskytnuta nevýhradní a nepřenosná licence k užívání aplikace v rozsahu zvoleného tarifu.
• Data, která uživatel do aplikace vloží, zůstávají jeho; provozovatel je užívá pouze za účelem poskytování služby.

9. Dostupnost služby a data uživatele

Provozovatel usiluje o vysokou dostupnost služby; konkrétní úroveň podpory a reakční doby se mohou lišit dle tarifu. Data jsou pravidelně zálohována. Provozovatel může službu krátkodobě přerušit z důvodu nezbytné údržby nebo aktualizací, pokud možno v době nízkého provozu. Bližší informace o zabezpečení jsou v sekci Bezpečnost.

10. Odpovědnost a její omezení

Služba je poskytována „tak, jak je". Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou nesprávným užíváním služby ani zadáním nesprávných dat uživatelem. Provozovatel rovněž neodpovídá za výpadky či omezení způsobené třetími stranami nebo vyšší mocí (okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu). Tím nejsou dotčena práva spotřebitele dle právních předpisů; reklamace a dotazy směřujte na support@domecky.net.

11. Trvání a ukončení

• Smluvní vztah trvá po dobu předplaceného období a obnovuje se dle zvoleného tarifu, nebyl-li ukončen.
• Uživatel může užívání služby ukončit; po ukončení může v přiměřené lhůtě požádat o export svých dat.
• Provozovatel může účet omezit nebo zrušit při závažném porušení těchto podmínek.

12. Závěrečná ustanovení

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Práva a povinnosti z těchto podmínek může provozovatel postoupit na svého právního nástupce. Provozovatel je oprávněn podmínky měnit; aktuální znění je vždy dostupné na této stránce. Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.